2018年08月04日

自尊心

昨日、お花の手入れをしていた時のこと。
今年は本当に陽射しが強くて・・・強過ぎて (;一_一)? 葉っぱが日焼けしてしまっているんです (?_?)
なので日焼けしてしまった葉っぱを切っていると、うちの田中が寄って来てこんなことを言いました。
『自分達が水をやり出してからなんですかね? 水のやり方が悪いのかな? 葉っぱがこんなになっちゃって…』って。

そんなことは全く無いんですが、取り敢えず「お前が悪いッちゃろ! 何か変なもんやってないか !? 」って
優しい言葉をかけてあげました \(^^)v (笑)

でもその田中の一言がサービス業・・・いやいや、人間関係にも必要な能力なんですよね!  (^_-)-☆
私にも何かしらの非があったんじゃないだろうか?=@なかなかそう考えられる人、少なくなりましたよね?
思ってても もしそんなこと言ったら責任取らされる=@損してしまうから黙っとこう!=@
・・・ってな事なんでしょうけど f(@_@;)???

でもそれを感じた人からはこの人、残念な人だなぁ〜≠チて思われるんですけどね! 間違いなく !!

うちもお客様から修理の依頼を受ける立場にあるんですけど、その時にメカニックや担当営業に伝えてるのは、
この故障は本当に経年劣化や仕方の無い故障なのかをキチンと判断してくださいと・・・
万一、うちが整備したことでの不具合じゃないのか? これはクレームではないのか?・・・
私達はプロで、お客様は失礼な言い方をすると素人なんです。
だから誤魔化そうと思ったり、お客様の責任にしてしまうことはある意味簡単なんです。

でもそんなことをしてしまうとお客様を裏切ることになるのは勿論のこと、
その作業をしたメカニック、ウソの説明をした営業は必ず心に引っ掛かるものが残るんです。
そしたらうちで働くことが嫌になってしまう・・・それどころか、自動車業界で働くことさえ嫌になってしまいます。
そんな思いだけは絶対にさせられない! 後ろめたい仕事だけは絶対にさせられない!
それが私のコンサルティングポリシーなんです ! …って、お前はコンサルか !? ・・・ってね f(^_^;)?(笑)

私が以前 ホンダに勤めていた時、退職する原因になったのがこの事に近いようなことだったので・・・
本田総一郎さんは“お客様の満足度 No.1 を目指そう! ”って言っているのに、結局現場は利益優先かッ (−−〆)?
って感じた瞬間に、なんか嫌になってしまったんですよねぇ〜 f(^_^;) ㇵㇵㇵ

そして二度と車業界には戻らない!・・・と決心したんだけど、結局 学習塾の仕事に挫折して (^_^;)?
生活の為に業界に戻ってしまったんだけど・・・ f(^_^;) めっちゃ恥ずかしい。

だからうちの社員にだけは同じ思いをさせたくないんですよねぇ〜
あッ、話がまたまた横道に反れちゃいましたね・・・ (^_^メ)

話しは戻りますが、自分の非を認めるってことは恥ずかしい事でも何でもないんですよね!
むしろ立派と言うか、強い人なんだと思います。

そう言えば、情けない野郎がTVを賑わせていますね!(笑)
日本ボクシング連盟の山根明会長(78)と日大の田中英寿理事長(71)
70過ぎて生き恥晒さんでもよかろうもん (@_@;)??? って思いません?
会長とか理事長っていう札を失くしてしまうと、誰も周りに居なくなるって分かってるから捨てられないんでしょう!
本当に可哀想な人達です。 オマケにスポーツの世界ですよ (ToT)/~~~ 
スポーツマンシップの欠片も無くしてしまった人が、そのトップにいること自体が大きな間違い。
潔く出来ないものなんでしょうかね〜 (?_?) (?_?) (?_?)

一応、山根会長は無名だけどボクサー 田中理事長はお相撲さんなんですけどね・・・
今や業界の恥晒しですよぉ〜 ヽ(^o^)丿 ヽ(^o^)丿 ヽ(^o^)丿 ってね! 誰か教えてやればいいのに (^^)/


それにしても地位のある方に時々感じるんですが、その地位にあって自尊心無いの?≠チて・・・
誇りを失くして、ホコリまみれになって(笑) 見つからなくなってしまったんでしょうねぇ〜

・・・ということで、御後が宜しいようで \(^^)v チャカチャンリンチャンリンデンデン





posted by トヨマス at 12:39| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする